Procesamiento de órdenes
Las órdenes son procesadas dentro de 1-5 días laborables después de que el pago haya sido confirmado.
Las órdenes realizadas durante lanzamientos, promociones, días festivos o períodos de alta demanda pueden requerir tiempo adicional de procesamiento. De ser necesario, RB_Clothings notificará al cliente.
Envíos a Puerto Rico
Ofrecemos envíos a direcciones elegibles dentro de Puerto Rico. El costo del envío será calculado y mostrado durante el proceso de compra.
El tiempo estimado de entrega después de que la orden haya sido enviada es de aproximadamente 2–10 días laborables, dependiendo del servicio de envío y la ubicación.
Envíos a Estados Unidos
RB_Clothings puede ofrecer envíos a determinadas direcciones dentro de Estados Unidos. El costo y tiempo estimado de entrega serán mostrados al momento de completar la compra.
Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
Número de rastreo
Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de rastreo mediante el correo electrónico utilizado durante la compra.
Una vez que el paquete haya sido entregado al transportista, los tiempos y movimientos del paquete pasan a depender del servicio de transporte seleccionado.
Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si una orden es devuelta debido a una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, RB_Clothings podrá requerir el pago de un nuevo costo de envío antes de reenviar el paquete.
Paquetes marcados como entregados
Si el servicio de transporte indica que el paquete fue entregado, pero el cliente no puede localizarlo, deberá comunicarse primero con el transportista correspondiente.
RB_Clothings podrá colaborar razonablemente con el cliente para investigar la situación, pero no garantiza la reposición de paquetes que aparezcan oficialmente como entregados.
Retrasos
RB_Clothings no se hace responsable por retrasos ocasionados por situaciones fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras, condiciones climáticas, interrupciones del servicio postal, días festivos, problemas de transporte, eventos naturales o situaciones de fuerza mayor.
Solicitud de cancelación
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse lo antes posible después de completar la compra.
Una orden podrá ser cancelada únicamente si todavía no ha entrado en proceso de preparación o envío.
Una vez que una orden haya sido procesada, empacada o enviada, no podemos garantizar su cancelación.
Órdenes enviadas
Las órdenes que ya hayan sido enviadas no podrán cancelarse mediante esta política. En esos casos, el cliente deberá seguir las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Reembolsos
Cuando una cancelación sea aprobada, el reembolso será procesado utilizando el método de pago original, cuando sea posible.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del banco, tarjeta o proveedor de pago.
Lanzamientos y productos limitados
Debido a la naturaleza limitada de algunos lanzamientos de RB_Clothings, las órdenes correspondientes a productos de edición limitada podrán tener restricciones adicionales de cancelación.
